Hoe werkt het registreren van mijn gegevens?
Voor een aantal diensten van DIMO, zoals het plaatsen van een woning, het aanmelden van een zoekopdracht of DigiMail (voor professionele partijen), is (kosteloos) registreren noodzakelijk. Registreren doet u als volgt:

1. Via de homepage kunt u in de menubalk rechts bovenin kiezen voor “Uw gegevens | login”
2. Wanneer u dit aanklikt ziet u de knop “Registreren” verschijnen
3. Hierna voert u stapsgewijs uw gegevens in
4. Na uw registratie krijgt u binnen enkele minuten een e-mail met een persoonlijk wachtwoord. Met dit persoonlijke wachtwoord kunt u te allen tijde inloggen op DIMO en heeft u toegang tot de diverse, zowel gratis, als betaalde diensten.

Wanneer u zich registreert gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden.


Wat moet ik doen als het registreren niet lukt?
Indien u werkt op een computer die niet over Windows beschikt of u gebruikt een Mac, kunnen er problemen onstaan bij het registreren. Dit zelfde kan gelden indien u een andere browser dan Internet Explorer gebruikt. Wij raden u aan om een computer te gebruiken met Windows. Als browser raden wij aan Internet Explorer versie 6 of hoger te gebruiken. 
Wanneer u bij uw registratie informatie bent vergeten in te voeren of een veld is niet juist ingevuld, verschijnt er een popup-venster met een melding voor het betreffende veld. Hiermee wordt aangegeven welke informatie nog nodig is voor een geldige registratie. Wanneer u deze informatie aanvult zal de verdere registratie goed verlopen. Indien dit niet het geval is, dan kunt u contact opnemen met onze helpdesk op 0900-2353466 (50ct p/m).


Geregistreerde gegevens bekijken/wijzigen
Wilt u uw registratiegegevens bekijken of wijzigen dan kan dit als volgt:
1. Klik op de homepage op "Uw gegevens | login"
2. Na deze stap logt u in met uw persoonlijke inloggegevens. U komt nu op de Welkomstpagina
3. Bovenaan de pagina klikt u op de knop "Uw gegevens" in het geval van een particuliere registratie en op "Bedrijfsgegevens" in geval van een professionele registratie
4. De registratiegegevens kunt u eenvoudig aanpassen in 4 stappen
5. Bevestig de wijzigingen door aan het einde van stap 4 op “Verstuur" te klikken
6. U komt weer op de Welkomstpagina en uw gegevens zijn gewijzigd


Inloggen
Nadat u zich geregistreerd heeft, kunt u met het per e-mail toegestuurde gebruikersnaam en wachtwoord inloggen op DIMO. Als u ingelogd bent heeft u toegang tot diverse diensten zoals het plaatsen van een woning of het aanmelden van een zoekopdracht. U kunt rechts bovenaan de pagina zien wanneer u bent ingelogd.


Wat moet ik doen als ik niet kan inloggen?
Indien er problemen zijn met uw gebruikersnaam en wachtwoord kunt u middels het contactformulier een e-mail sturen aan de helpdesk van DIMO. Wij zullen deze e-mail zo snel mogelijk beantwoorden.


Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord kwijt ben?
Indien u uw wachtwoord kwijt bent, kunt u op de inlogpagina uw gebruikersnaam of uw emailadres (wat bij DIMO bekend is) invullen zodat u uw inloggegevens opnieuw per e-mail ontvangt. U kunt ook middels het contactformulier een e-mail sturen aan de helpdesk van DIMO.


Woningen zoeken op www.dimo.nl
Op de zoekpagina naar www.dimo.nl kunt u aangeven welke woningen u wilt zoeken; huur, koop of nieuwbouwprojecten. Daarna geeft u de provincie en plaats aan en eventueel een zoekstraal. Ook kunt u aangeven in welke prijsklasse u woningen wilt zien. Wanneer u “Uitgebreid”  zoekt, kunt u meerdere criteria opgeven, als straat, postcode, type woning. Na het klikken op de knop "Woningen vinden", verschijnt het actuele woningaanbod dat aan uw criteria voldoet.

In de fotogalerie op de homepage wordt een selectie van de woningen op DIMO getoond. Door op de foto te klikken verschijnt direct de bijbehorende advertentie op het scherm. Let wel: in de fotogalerie is echter maar een klein deel van het woningaanbod vertegenwoordigd!


Woningen zoeken via een DIMO zoekopdracht
Een andere manier om woningen te zoeken, is het opgeven van een gratis zoekopdracht. Wanneer u een zoekopdracht aanmeldt, wordt u automatisch via e-mail op de hoogte gebracht wanneer op DIMO een woning wordt aangeboden die aan uw criteria voldoet. De e-mails worden verstuurd naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven bij uw registratie.


Een zoekopdracht aanmelden
Om een zoekopdracht aan te melden dient u zich te registreren. Hoe u dit doet kunt u hier lezen. Wanneer u al geregistreerd bent logt u in met uw persoonlijke gegevens.

Eenmaal ingelogd klikt u op de knop “Uw zoekopdracht” waarna u in het volgende scherm uw zoekopdracht(en) kunt selecteren.
1. Ten eerste geeft u aan naar wat voor woning u op zoek bent; huur, koop of nieuwbouwprojecten
2. Daarna kunt u uw wensen wat betreft provincie, plaats (met eventueel een zoekstraal) selecteren
3. U geeft de prijsklasse aan waarin u woningen wilt ontvangen
4. Na het klikken op de knop “Voeg toe aan selectie” wordt de betreffende zoekopdracht toegevoegd
U kunt meerdere zoekopdrachten tegelijk aanzetten.

Wanneer u erg veel mail krijgt, probeert u dan de zoekopdracht te beperken. Het aantal e-mails dat u zult gaan ontvangen na het plaatsen van een zoekopdracht is sterk wisselend; afhankelijk van de zoekopdracht zelf en het woningaanbod op dat moment.


Zoekopdracht stopzetten of aanpassen
U kunt uw gratis zoekopdracht(en) te allen tijde aanpassen, verwijderen of extra zoekopdrachten toevoegen. Het aanpassen of verwijderen van een zoekopdracht kunt u op 2 manieren doen.

Inloggen
1. Log in met uw persoonlijke gegevens op DIMO. Klik op de knop “Uw zoekopdracht”, waarna u het overzicht van uw zoekopdrachten te zien krijgt.
2. Klik op de betreffende knop in de zoekmail die u heeft ontvangen. U wordt automatisch ingelogd en u komt direct in het scherm om de zoekopdracht stop te zetten.

Stopzetten
Om 1 zoekopdracht te verwijderen klikt u de betreffende zoekopdracht aan en klikt u op de knop “Wis selectie uit zoekopdracht”, onderaan het scherm van de zoekopdracht. De combinatie wordt uit uw zoekopdracht verwijderd. Om alle zoekopdrachten in 1 keer stop te zetten klikt u op “Stop Zoekopdracht”.

Aanpassen
Het aanpassen van een zoekopdracht (bijvoorbeeld de prijsklasse) werkt hetzelfde als het stopzetten van 1 zoekopdracht, u verwijdert eerst de huidige keuze en geeft de nieuwe combinatie op.


Waarop is de wijkindeling gebaseerd?

Hier vindt u een korte uiteenzetting over de gehanteerde indeling en naamgeving van wijken.

Wat is een wijk?
In het zoekmodel van de DIMO website is een wijk een zogenaamde 4-positie postcode (pc4-gebied). In de wijk 1071 bijvoorbeeld, bevinden zich alle postcodes tussen 1071AA en 1071ZZ.

Waarom vind ik sommige algemeen bekende wijken als bijvoorbeeld Watergraafsmeer niet terug in de lijst? Sommige van deze wijken omvatten meerdere pc4-gebieden of juist gedeeltes ervan. Deze wijken worden dan niet gebruikt voor de DIMO website. De wijkindeling op de website is gebaseerd op de meer gedetailleerde pc4-gebieden zoals gehanteerd door het Centraal Bureau van Statistieken. U kunt zo gerichter zoeken naar een woning.

Hoe zijn de wijknamen bepaald?
Een voorbeeld: wijk 1071 in Amsterdam is het Museumkwartier. Een pc4-gebiedsnaam wordt voor het grootste deel bepaald op basis van de gemeente-naamgeving van de wijk waarmee ze de meeste overlap vertoont.

Hoe vaak worden de wijknamen aangepast?
Het aanpassen en toekennen van de pc4-namen is een doorlopend proces. Elk kwartaal worden de wijknamen op de DIMO website bijgewerkt.

Let op: De wijkindeling zoals die gebruikt wordt op de DIMO website is gebaseerd op databases van Wegener DM Nederland BV. DIMO is verantwoordelijk noch aansprakelijk voor deze informatie. De intellectuele eigendomsrechten berusten bij Wegener DM Nederland BV.


Contact opnemen met de aanbieder van een woning
Bij elke advertentie staat een aanbieder vermeld; dit is ofwel een particulier die zijn woning wil verkopen, ofwel een makelaar die opdracht heeft gekregen de woning te verkopen. Het aanvragen van meer informatie over de woning of het maken van een afspraak voor een bezichtiging kan als volgt.

Door middel van de knoppen “Vragen over deze woning”, “Woningbrochure aanvragen” of “Stel de aanbieder een vraag” kunt u een contactformulier invullen. Dit formulier wordt rechtstreeks verzonden naar de aanbieder. U krijgt tevens zelf per e-mail een kopie van het bericht toegezonden.

U kunt ook boven- of onderaan in de advertentie op de naam van de aanbieder (rood gekleurd) klikken. Er verschijnt dan meer informatie over deze aanbieder waarna u direct telefonisch, per fax of per e-mail contact op kunt nemen.


Woningadvertentie plaatsen op DIMO
Zowel makelaars, alsook particulieren kunnen op DIMO woningen te koop of te huur aanbieden. Klik hier voor meer informatie over het plaatsen van een woningadvertentie als particulier.


Aanbieden van een advertentie
Om een woningadvertentie aan te melden dient u zich te registreren. Hoe u dit doet kunt u hier lezen. Wanneer u al geregistreerd bent logt u in met uw persoonlijke gegevens.

Eenmaal ingelogd klikt u op de knop “Nu uw woning toevoegen” waarna u in 5 stappen alle gegevens van de woning in kunt voeren en de advertentie kunt betalen.

Stap 1: Algemene gegevens van de woning

Stap 2: Extra informatie toevoegen aan uw advertentie

Stap 3: Foto’s plaatsen bij uw advertentie
Het is mogelijk om 15 foto’s te plaatsen bij uw advertentie. Het toevoegen van 15 foto's gaat in 3 stappen; u voegt per stap 5 foto's toe. De eerste foto zal als hoofdfoto dienen; deze foto komt groot in uw advertentie te staan, daarnaast wordt deze foto getoond in de resultatenlijst te staan wanneer er gezocht wordt naar woningen.

U kunt foto's vanaf uw PC automatisch naar DIMO versturen. U ziet voor elk te plaatsen foto de knop “Bladeren”. Klik op deze knop en geef vervolgens aan waar u, op uw PC, de foto heeft staan. Wanneer u klikt op de knop "meer foto's toevoegen" worden de eerste 5 foto's verstuurd naar DIMO en kunt u de volgende 5 foto's toevoegen. Wanneer u klaar bent met het toevoegen klikt u op de knop "volgende" om naar de volgende stap te gaan.

Let op! Foto’s dienen te voldoen aan de volgende eisen:
- De foto is van het bestandstype (de naam van de foto moet eindigen op) .GIF of .JPG / .JPEG
- De bestandgrootte van de foto is niet groter dan 1MB
- De optimale resolutie is niet hoger dan 72 pixels/inch (dpi) of 28 pixels/cm

Wanneer de foto’s van uw woning al elders op internet staan, bijvoorbeeld op uw eigen website, slaat u deze foto’s eerst op uw eigen pc op (klik met de rechter muisknop op de foto en kies “Afbeelding opslaan als” en kies een locatie op uw pc) waardoor u ze vervolgens op bovenstaande manier toe kan voegen aan uw advertentie op DIMO.

De volgorde waarin u de foto’s toevoegt in het invoerformulier, is tevens de volgorde waarin de foto’s worden weergegeven in de advertentie (de foto die u het eerste toevoegt wordt dus de hoofdfoto). Echter, als u de foto’s al toegevoegd heeft, kunt u de volgorde van de foto’s veranderen door middel van het klikken op de pijltjes rechts naast de toegevoegde foto’s. Hiermee kunt u de foto iedere keer 1 plaats naar boven of naar beneden verplaatsen.

Kiezen van het advertentietype
Maak na stap 3 uw keuze hoe lang (tijdelijk of onbeperkt) en hoe prominent u uw huis op DIMO wilt plaatsen. Hoe prominenter, hoe hoger en opvallender het huis in de woningselectielijst komt te staan.

U kunt de diverse advertentietypen en de bijbehorende prijzen bekijken in de Prijslijst van MyDIMO of als u een woning plaatst of upgrade. Hiervoor dient u wel geregistreerd of ingelogd te zijn. Klik hier om in te loggen of om u te registreren.

Uw advertentie betalen
Nadat u gekozen heeft voor een bepaald advertentietype komt u terecht in de winkelwagen waar u de gekozen dienst(en) af kunt rekenen. U kunt kiezen uit diverse betalingsopties zoals iDeal, creditcard en eenmalige incasso.

Wanneer u een dienst heeft afgenomen wordt er een online factuur of orderbevestiging voor u gemaakt. Deze kunt u opvragen via de betreffende menu-items in MyDIMO. Bij een direct af te rekenen dienst wordt er een online factuur aangemaakt, een orderbevestiging wordt aangemaakt als u voor een dienst heeft gekozen die u pas hoeft te betalen na verkoop/intrekken van de woning.
 


Wijzigen advertentie
U kunt te allen tijden zelf uw woningadvertentie wijzigen. Dit doet u als volgt:
1. Ga naar www.dimo.nl
2. Klik in de menubalk op de knop "Uw gegevens | log in"
3. Klik vervolgens op "Inloggen"
4. Log vervolgens in met uw persoonlijke logingegevens (eventueel op te vragen via info@dimo.nl)
5. U komt nu in uw MyDimo waarin u alle mutaties kunt aanbrengen
6. Klik op "Woningadvertentie bekijken/wijzigen”
7. U ziet nu een overzicht staan met uw woning. U kunt de diverse onderdelen van uw woningadvertentie bekijken/wijzigen door op de volgende iconen te klikken:
advertentie bekijken
advertentie wijzigen
video wijzigen
brochure wijzigen
foto’s wijzigen
8. Wanneer u op een icoon klikt komt u in het betreffende gedeelte van het wijzigingsproces terecht. Om wijzigingen op te slaan klikt u op de knop “bewaren”, de wijzigingen zijn daarna direct zichtbaar op de site. Als u het wijzigen wilt annuleren klikt u op de knop “annuleren”.
 


Een advertentie upgraden

Als u een woning geplaatst heeft kunt u het advertentietype tussentijds wijzigen; upgraden. Op die manier kunt u uw woning (tijdelijk) prominenter weergeven op DIMO. Hoe prominenter, hoe hoger en opvallender de woningadvertentie in de woningselectielijst komt te staan.

Ook kunt u een woning upgraden die u niet zelf op DIMO heeft geplaatst, maar bijvoorbeeld uw makelaar. Het is dan echter niet mogelijk om meer informatie toe te voegen aan de advertentie, zoals extra foto’s of tekst, dit kan alleen gedaan worden door de plaatser van de advertentie. U kunt uiteraard wel de woning upgraden en contact opnemen met de plaatser om extra informatie toe te laten voegen.

U kunt op deze manieren een woningadvertentie upgraden:
- door op de knop ‘Huis upgraden’ in de woningselectielijst of in de advertentie te klikken
- door in MyDIMO bij de woning op de knop ‘Huis upgraden’ te klikken (alleen als u de woning zelf heeft geplaatst)

Vervolgens wordt u gemakkelijk door het upgrade-proces geleid; u vergelijkt de verschillende opties in de Prijslijst, maakt uw in de volgende stap de keuze voor het nieuwe advertentietype en rekent deze daarna (indien nodig) af. Enkele minuten later zal de wijziging doorgevoerd zijn.



Advertentie op verkocht (onder voorbehoud) zetten of verwijderen van DIMO
Wanneer u inlogt met uw persoonlijke gegevens en op de knop “Uw advertentie” klikt ziet u het nummer en de gegevens van uw advertentie verschijnen. U kunt nu de woning op “verkocht onder voorbehoud” of “verkocht” zetten door een vinkje aan te zetten bij “Verkocht onder voorbehoud” of “Verkocht of verhuurd” en vervolgens op de knop “Bevestig uw wijzigingen” te klikken. Uw woning wordt vanaf dat moment weergegeven als zijnde verkocht/verkocht onder voorbehoud. De advertentie verdwijnt vanzelf van de site, wanneer de advertentietermijn (van 6 maanden) is verstreken.

Wanneer u wenst dat de advertentie niet meer zichtbaar en vindbaar is op DIMO, zet u een vinkje bij “Intrekken (verwijderen)” en bevestigt u de wijziging. De woning wordt niet meer getoond op DIMO. De advertentie is echter nog wel toegankelijk voor u, wanneer u bent ingelogd.

Indien u de advertentie geheel verwijderd wil zien kunt u dit per e-mail kenbaar maken; het is via de site niet mogelijk voor gebruikers om huizen geheel te verwijderen. Na ontvangst van de e-mail zal de advertentie zo snel mogelijk verwijderd worden.


 

Foutmelding, wat te doen?

Algemene foutmeldingen
Soms kunnen er door grote drukte of werkzaamheden aan de site tijdelijk problemen ontstaan. Dit is uiteraard zeer vervelend als u net een advertentie invoert of een huis aan het zoeken bent. In de meeste gevallen zal het probleem binnen korte tijd opgelost zijn en kunt u het opnieuw proberen. Over het algemeen is het niet noodzakelijk ons op de hoogte te stellen van foutmeldingen. Dit omdat ons systeem zelf fouten signaleert en rapporteert. Wanneer u twijfelt kunt u uiteraard contact opnemen met onze helpdesk op 0900-2353466 (50ct p/m).

Als de problemen aanhouden, is het mogelijk dat de oorzaak bij uw eigen computer ligt. Probeert u dan eens of DIMO wel goed werkt vanaf een andere PC om te controleren of het probleem bij DIMO of bij uw PC ligt.

Foutmeldingen bij registreren of het plaatsen van een advertentie
Wanneer niet alle velden in een invoerscherm correct zijn ingevuld of wanneer verplichte velden zijn leeg gelaten, verschijnt er een popup-venster met een melding voor het betreffende veld. Numerieke velden of tekstvelden kunnen geen letters met accenten en tekens zoals $@#-<> bevatten. Voordat er verder gegaan kan worden moeten verplichte velden uiteraard ingevuld worden en foutief ingevulde velden dienen te worden aangepast.

Wanneer u na stap 3 (bij het plaatsen van een advertentie) na een lange tijd wachten een foutmelding krijgt, is het helaas niet gelukt om de advertentie te versturen. Hiervan kunnen de foto’s de oorzaak zijn. In dat geval raden wij u aan de advertentie eerst te plaatsen zonder de foto’s, waardoor het versturen van de advertentie sneller zal gaan. Nadat de advertentie geplaatst is kunt u direct alsnog de foto’s toevoegen.

Lukt het toch niet om de foto’s te plaatsen, dan kunt u de foto's ook per e-mail naar de helpdesk sturen, inclusief het adres van de betreffende woning. DIMO zal er dan zorg voor dragen dat de foto’s bij uw advertentie geplaatst worden.


Contact met DIMO
Indien u specifieke vragen of problemen heeft, kunt u ons altijd per e-mail bereiken. Wij proberen u dan zo snel mogelijk van dienst te zijn.
Tijdens kantooruren kunt u telefonisch contact opnemen met onze helpdesk op 0900-2353466 (50ct p/m).
Probeer altijd zo duidelijk mogelijk aan te geven wat u wilt doen en wat er precies fout gaat. Alleen dan kunnen onze medewerkers u het beste en het snelste van dienst zijn.